Política de reembolso

Reembolso em até 7 dias

Você pode pedir reembolso integral em até 7 dias após o pagamento se nenhum crédito associado a ele tiver sido usado. A política vale para assinaturas, renovações, pacotes de créditos e mudanças pagas de plano. Cada pagamento é avaliado separadamente.

Na assinatura anual, a condição abrange todos os créditos derivados daquele pagamento, inclusive as parcelas mensais já concedidas, e não apenas o saldo do mês atual. Se parte desses créditos já tiver sido usada, o saldo restante não torna o pagamento elegível para este reembolso em até 7 dias.

Cobranças duplicadas e serviço não entregue

Se houver mais de uma cobrança pela mesma compra ou se o serviço pago não tiver sido entregue, entre em contato para pedir reembolso. Conferiremos os registros de pagamento e entrega. Esses pedidos são separados da política de 7 dias para créditos não utilizados.

Cancelamento e reembolso são processos separados

Cancelar a assinatura interrompe futuras renovações automáticas, mas não solicita nem emite reembolso de um pagamento existente. Você pode gerenciar a renovação nas configurações de cobrança da conta. Sem reembolso, o acesso pago continua até o fim do período pago.

Se o reembolso for aprovado, os créditos e o acesso associados ao pagamento poderão ser retirados ou ajustados. Compras não reembolsadas continuam regidas pelos seus próprios termos.

Como pedir reembolso

Envie um e-mail para support@video-size-reducer.com com o e-mail da conta, número do pedido ou recibo, data do pagamento e motivo do pedido. Se não encontrar o número do pedido, envie as informações disponíveis para localizarmos o pagamento.

Não envie senha, número completo de cartão, código de segurança ou outras credenciais de pagamento. Não precisamos desses dados para analisar o pedido.

Como o valor é devolvido

Reembolsos aprovados são processados pelo provedor da transação original e devolvidos à forma de pagamento original. O prazo depende do provedor e do seu banco. Nas compras pelo Creem, avaliamos a elegibilidade e solicitamos o reembolso por ele; também se aplicam os Termos do Comprador do Creem.

Seus direitos previstos em lei

Esta política não limita direitos do consumidor nem medidas de reparação obrigatórios por lei. Eles continuam válidos mesmo quando as condições de 7 dias ou de créditos não utilizados não forem atendidas.

Consulte os Termos de Serviço para conhecer as regras de uso do serviço.