Kebijakan pengembalian dana

Pengembalian dana dalam 7 hari

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembayaran jika seluruh kredit yang berasal dari pembayaran tersebut belum digunakan. Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran langganan, perpanjangan, paket kredit, dan peningkatan paket berbayar. Setiap pembayaran dinilai secara terpisah.

Untuk langganan tahunan, syarat ini mencakup seluruh kredit yang berasal dari pembayaran tahunan tersebut, termasuk jatah bulanan yang sudah diberikan. Syaratnya tidak hanya berlaku pada saldo bulan berjalan. Jika sebagian kredit dari pembayaran itu sudah dipakai, sisa kredit yang belum dipakai tidak membuat pembayaran tersebut memenuhi syarat pengembalian dana 7 hari ini.

Tagihan ganda dan layanan yang tidak diberikan

Jika Anda ditagih lebih dari sekali untuk pembelian yang sama atau layanan berbayar tidak diberikan, hubungi kami untuk meminta pengembalian dana. Kami akan memeriksa catatan pembayaran dan pemberian layanan. Permintaan ini terpisah dari kebijakan kredit belum terpakai selama 7 hari.

Pembatalan berbeda dari pengembalian dana

Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya. Pembatalan tidak otomatis meminta atau memberikan pengembalian dana atas pembayaran yang sudah dilakukan. Kelola perpanjangan melalui pengaturan tagihan akun. Jika tidak ada pengembalian dana, akses berbayar tetap berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar.

Jika pengembalian dana disetujui, kredit dan akses yang berasal dari pembayaran tersebut dapat dicabut atau disesuaikan. Pembelian lain yang tidak dikembalikan tetap mengikuti ketentuannya masing-masing.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke support@video-size-reducer.com dengan email akun, nomor pesanan atau kuitansi, tanggal pembayaran, dan alasan permintaan. Jika nomor pesanan tidak ditemukan, sertakan informasi yang Anda miliki agar kami dapat menemukan pembayaran tersebut.

Jangan kirim kata sandi, nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, atau kredensial pembayaran lainnya. Informasi itu tidak diperlukan untuk memeriksa permintaan pengembalian dana.

Proses pengembalian dana

Pengembalian yang disetujui diproses melalui penyedia pembayaran transaksi awal dan dikembalikan ke metode pembayaran semula. Waktu penerimaan bergantung pada penyedia pembayaran dan bank Anda. Untuk pembelian melalui Creem, kami menentukan kelayakan dan mengajukan pengembalian melalui Creem; Ketentuan Pembeli Creem juga berlaku.

Hak Anda menurut hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen atau upaya hukum yang wajib diberikan berdasarkan hukum yang berlaku. Hak tersebut tetap berlaku meskipun syarat 7 hari atau kredit belum terpakai di atas tidak terpenuhi.

Lihat Ketentuan Layanan untuk aturan penggunaan layanan.